Wat ga je doen
Je combineert technische diepgang met functioneel inzicht en klantcontact. Daarbij houd je je onder andere bezig met:
- Begeleiden van klanten tijdens implementaties en migraties
- Adviseren over inrichting en configuratie van onze producten CertifID en WorkpassID
- Vertalen van klantwensen naar functionele ontwerpen, user stories of configuratiespecificaties
- Ondersteunen bij complexe supportvragen en technische analyses
- Schakelen met development over structurele verbeteringen en productontwikkeling
- Ondersteunen van accountmanagers bij trajecten waar technische diepgang nodig is
- Opstellen en onderhouden van documentatie, handleidingen en kennisartikelen
- Verzorgen van kennisoverdracht richting support en operations
Je werkt veel met Jira en Confluence en bent betrokken bij producten die gebruikt worden door verschillende organisaties.
