“De training, die na de installatie van ID-Burger wordt gegeven, is als heel prettig ervaren. Enerzijds werd er bewustheid over de gevaren van identiteitsfraude gecreëerd. Anderzijds kregen de medewerkers hands-on training met ID-Burger. Het interactieve karakter zorgt ervoor dat de training zeer leerzaam is. Dit heeft er toe bijgedragen dat ID-Burger snel is geadopteerd door onze medewerkers.” Oribi geeft op locatie training aan alle medewerkers. Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen, zijn: identiteitsfraude, documenttraining, werking ID-Burger en ID-Burger in de praktijk. Naast een training kunnen relaties van Oribi ook gebruik maken van de supportdesk van Oribi. “Het is fijn dat vragen en opmerkingen direct in behandeling worden genomen. Als ik een vraag stel, heb ik bijna altijd dezelfde dag nog antwoord. Dit werkt erg prettig en geeft ons de bevestiging dat wij voor de juiste partij hebben gekozen.” aldus Ruud Lak, coördinator burgerzaken van de Gemeente Schouwen-Duiveland.
Aanbevelen? JA
“Ik zou ID-Burger aan elke gemeente aanbevelen. Sterker nog, eigenlijk vind ik dat vanuit de landelijke overheid een opdracht moet komen dat alle gemeenten een oplossing als ID-Burger gaan gebruiken. Identiteitsvaststelling is namelijk de basis van ons werk, dus documentcontrole is erg belangrijk. In de toekomst verwacht ik dat steeds meer afdelingen binnen de gemeente hier gebruik van gaan maken, zoals de afdeling WIZ (Werk, Inkomen en Zorg).”
Gemeente Schouwen-Duiveland
De Gemeente Schouwen-Duiveland is een gemeente met 34.000 inwoners en kenmerkt zich als een toeristische gemeente. Tijdens de vakantieperiode wordt het aantal inwoners aangevuld met 100.000 toeristen. "Het vaststellen van iemands identiteit vormt de basis van ons werk. Hierdoor kun je wel stellen dat documentcontrole uitermate belangrijk is voor een afdeling burgerzaken. Per geval van identiteitsfraude kan het schadebedrag aan gemeentelijke diensten tot € 40.000,- oplopen. Dit is een enorm financieel risico. Om dit risico tot een minimum te beperken hebben we gekozen voor de ID-Burger oplossing van Oribi."
