Customer Support Representative

Zoek jij een uitdagende en afwisselende functie binnen een enthousiast en informeel team? Wil jij je ontwikkelen binnen ons snelgroeiende bedrijf en sta jij graag in contact met klanten? Dan zoeken wij jou! 

Als Customer Support Representative en jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, meldingen en vragen over ID-software en ondersteunde hardware. Naast het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails, overleg je met collega's om snel en efficiënt problemen op te lossen. Je registreert meldingen en incidenten en voert bijbehorende administratieve werkzaamheden uit. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het updaten van ID-software bij klanten en ondersteun je klanten bij vraagstukken over de hard- en software. Ook zet je (klant specifieke) testomgevingen op en ondersteun je bij het testen van nieuwe softwaretoepassingen.

Verder vinden wij het belangrijk dat je...

Verder vinden wij het belangrijk dat je...

  • Flexibel bent. Het is een afwisselende functie. Jij vindt het leuk om veel mee te krijgen van ons bedrijf en pakt van alles op. Wij zijn ook flexibel, zo werken wij hybride, hebben wij veel aandacht voor wat jij leuk vindt en hebben wij een individuele benadering. 
  • Het leuk vindt om met klanten te werken. Je staat in contact met klanten en weet wat zij nodig hebben. Je ben communicatief sterk, weet de behoeften van klanten in kaart te brengen en weet hoe jij deze het beste kunt vervullen. 
  • Ervaring hebt met supportdesk werkzaamheden of open staat om dit te leren. Je zult bijvoorbeeld werken met Team viewer en VMWare. Hierbij zal je hardware testen en ID-software updaten bij klanten. Je pakt enthousiast werkzaamheden op waarover je verantwoordelijkheid neemt. Hierbij ben je oplossingsgericht en je hebt een positieve houding. 

Interesse in deze functie?

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? En wil je je ontwikkelen in het vakgebied IT? Laten we dan eens vrijblijvend (online) een kop koffie drinken of solliciteer meteen! Je kunt ons bereiken via vacature@oribi.nl. Laten we binnenkort kennismaken! 

Hoe verder na je sollicitatie?

Zodra je jouw gegevens naar ons hebt verzonden dan kun je de volgende stappen verwachten: 

  1. Je ontvangt binnen 48 uur een reactie; 
  2. Een eerste gesprek zal plaatsvinden met HR;
  3. Een eventueel tweede gesprek zal plaatsvinden met de commercieel- en algemeen directeur; 
  4. Tegelijkertijd ervaar je de werksfeer en maak je kennis met je toekomstige collega’s;
  5. Je ontvangt een voorstel om met jouw ideale functie te starten.

Spreekt deze vacature je aan? Klik hier om te solliciteren!